Dasar Privasi 99wim

1Pengenalan

99wim ("kami", "platform") mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda mengakses atau menggunakan platform 99wim melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami.

Dasar ini diguna pakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat laman web, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami dalam sebarang kapasiti. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi pasukan sokongan kami sekiranya terdapat sebarang pertanyaan.

2Data yang Kami Kumpul

99wim mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan disesuaikan untuk anda. Jadual berikut meringkaskan jenis data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, atau kepercayaan agama melainkan jika dikehendaki secara khusus oleh undang-undang yang terpakai.

3Tujuan Pengumpulan Data

Setiap kepingan maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 99wim menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses log masuk yang selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan yang berkaitan dengan akaun anda secara tepat dan selamat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti ahli bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan cekap dan berkesan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan, penipuan, atau penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan, dan arahan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan perkhidmatan platform secara keseluruhan.
• Komunikasi Berkaitan Akaun: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi (dengan persetujuan anda), dan kemas kini platform.

4Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

99wim memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang kukuh selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Bergantung kepada jenis pemprosesan, asas undang-undang yang kami gunakan adalah:

• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan data bagi tujuan pilihan, kami memerlukan persetujuan nyata anda.
• Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan 99wim, termasuk pengurusan akaun dan transaksi kewangan.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
• Kepentingan Sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan sah 99wim seperti pencegahan penipuan dan keselamatan platform, dengan syarat ia tidak mengatasi hak privasi anda.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

99wim tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi perniagaan yang sah, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori penerima yang terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan dan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk memudahkan deposit dan pengeluaran anda, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, hosting, dan keselamatan siber bagi platform kami — semua tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengikat.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan: Pendedahan yang diwajibkan oleh undang-undang kepada badan pengawalseliaan, penguatkuasa undang-undang, atau mahkamah apabila dikehendaki secara sah.
• Rakan Kongsi Pengesahan Identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang bertauliah bagi tujuan pengesahan identiti ahli, tertakluk kepada piawaian keselamatan yang ditetapkan.

6Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

99wim menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan umum kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan perundangan kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun dari tarikh interaksi terakhir bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data Dokumen KYC: Disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun atau lebih lama jika diwajibkan oleh undang-undang berkaitan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimasikan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

7Keselamatan Data

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan utama 99wim. Kami telah melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau pendedahan yang tidak sengaja:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan menggunakan piawaian AES-256 untuk maklumat sensitif.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Ujian penembusan keselamatan (penetration testing) secara berkala oleh pakar bebas bertauliah.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas dan diuji secara berkala.
• Latihan kesedaran keselamatan wajib untuk semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data pengguna.

8Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan dasar dalaman 99wim, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

9Kuki & Teknologi Penjejakan

99wim menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara ahli menggunakan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda.

Jenis kuki yang kami gunakan merangkumi:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan teknikal dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan peribadi yang lain.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami memahami trend penggunaan platform secara keseluruhan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Melumpuhkan kuki penting akan menghalang anda daripada log masuk ke akaun anda.

10Perubahan kepada Dasar Privasi

99wim berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir dasar ini disemak semula.

Untuk perubahan yang material, kami akan memberikan notis yang jelas melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk seterusnya anda.
• Kemas kini tarikh pada halaman Dasar Privasi ini.
• Pengumuman di bahagian kenyataan rasmi platform bagi perubahan yang signifikan.

Penggunaan berterusan platform 99wim selepas perubahan dikuatkuasakan bermakna anda menerima terma dasar yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

11Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) 99wim sedia membantu anda:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform kami — cara terpantas untuk mendapat bantuan.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis dan permintaan formal berkaitan data peribadi.
• Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim tentang privasi dan keselamatan akaun.